Formateur Expérimenté en Prise de Rdv / Télévente - H/F
Dakar
CDI
À convenir
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Paul & José est un acteur de référence sur le marché de l’Offshoring Marocain, particulièrement dans les métiers du Centre d’appels en B to B.
Depuis sa naissance, le groupe a développé son savoir-faire grâce à une équipe experte en Gestion de la relation client.
La « success story » de Paul & José repose principalement sur une expérience client puissante et personnalisée visant à entretenir des relations de confiance et de proximité avec nos clients.
Après notre réussite au Maroc et pour développer notre centre de relation client, nous avons décidé de nous installer à DAKAR.
Pour un lancement, il est primordial pour nous de faire confiance à un Formateur expérimenté en Prise de Rendez et en Télévente : La formation de nos équipes est un investissement nécessaire et stratégique pour assurer le bon fonctionnement de nos activités.
ALORS !! Si vous êtes un expert reconnu en formation ... Postulez Maintenant !!
Les fonctions du Formateur en Prise de Rendez-vous et en Télévente chez Paul & José incluent la réalisation d’analyses des lacunes en compétences, la préparation de supports de formation, mais aussi l’évaluation des résultats après chaque session de formation. Il contribuera à améliorer les performances de nos équipes commerciales pour atteindre leurs objectifs.
Vos missions :
- Assurer la formation initiale des Agents et des Superviseurs;
- Assurer la formation continue ;
- Accompagnement, écoutes et débriefing ;
- Participer à des projets de communication et de développement autour de la marque employeur
Profil recherché :
- Expérience professionnelle reconnue en tant que Formateur en Prise de RDV et en Télévente ;
- Maitrise parfaite des techniques de ventes et de prise de RDV en B to B;
- Capable de gérer le cycle de formation dans son ensemble, y compris les activités présentielles et l’apprentissage via Internet ;
- Expérience pratique avec les plateformes d’apprentissage en ligne ;
- Compétences solides en communication et présentation ;
- Maîtrise des techniques pédagogiques
Vos horaires : 44 heures / Week-end OFF